2014年，谷歌花32亿美元收购温控器厂商Nest，轰动一时；同年，苹果在推出智能家居平台HomeKit；还是同年，语音交互的亚马逊Echo智能音箱开始进入市场。2014，谷歌、苹果、亚马逊三方势力在智能家居领域展开角逐。3年过去，Echo取得了巨大的成功，不少科技人士评论它有可能成为AI时代的Android，那么，亚马逊成功的原因何在？

亚马逊Alexa成功的秘密

相比知名度更高的苹果Siri，Alexa无疑显得更为智能。

Echo是亚马逊旗下的智能音箱，Alexa是音箱里搭载的智能语音助手。Echo刚刚诞生时，它只是一个集成了十余个语音指令的音箱，Alexa也只能使用十余个应用。随着用户数量越来越多，Alexa的口碑越来越佳，Alexa平台接入的应用的也越来越多。如今的Echo音箱，设备控制、播放音乐、叫外卖、打车、制定日历……几乎无所不能。截至2017年6月底，Alexa的功能已超过1.5万个，而它的竞品，软件数量少有突破100个的。

Alexa功能数量高速增长的原因，一是因为开放的Alexa平台。亚马逊发布了ASK与AVS两个工具包。ASK是软件开发包，能让开发者轻易赋予Alexa“新技能”，AVS是硬件工具包，能让厂商将Alexa植入自己的硬件产品中。如今，集成Alexa的硬件产品已数不胜数，有联想、LG等的音箱，华为、HTC的手机，福特、宝马的汽车，联想的电脑等。

原因二在于Echo优秀的用户体验和良好的口碑让第三方愿意主动接入Alexa。Alexa的相关负责人透露，亚马逊对Alexa的智能反应要求极为严格，用户下达指令时，Alexa必须立即反应并执行用户的要求，决不能发生多轮对话，即便只对话两次，也是失败的。

市场研究机构eMarketer的数据显示，2017年第一季度，Echo占据了美国语音助手市场70.6%的市场份额，Google Home则占23.8%，其他厂商，包括苹果在内，共占5.6%。

谷歌、苹果奋起直追

在智能家居这条路上，亚马逊只尝试了智能音箱，并凭此一举成功。相比亚马逊，谷歌和苹果的布局方向发生了很大的变化。

作为全球最大操作系统Android的缔造者，谷歌认为无论是做硬件，还是做软件，平台很重要，于是收购了美国恒温器市场第一品牌——Nest，Nest恒温器理论上能随时控制家里各个电器的运行情况，这为谷歌构想未来智能家居蓝图奠定基础。

被收购后，Nest开始致力于搭建智能家居平台，让Nest恒温器成为家庭控制中心。然而，理想的智能家居平台还未建成，Nest却每况愈下，人员大批流失，营业出现亏损。

苹果同样致力打造智能家居平台HomeKit，在苹果手机、平板等设备中安装“家庭”App，支持控制门锁、插座、灯具、窗帘等多种设备。与谷歌不同，苹果拥有数量繁多的硬件产品和庞大的硬件用户做支撑，在智能家居领域的表现要稍胜谷歌一筹。苹果官网显示，目前，已有50余个品牌的硬件产品接入了HomeKit。

苹果保持着惯有的封闭路线，它在各品牌厂商的产品中内置一个芯片模块，以支持HomeKit，这种封闭路线使HomeKit普及较慢，同时，为安装HomeKit芯片，厂商需要开发特殊的适用版本，使产品价格大幅上涨，因此，HomeKit没有实现苹果预期的效果。

Echo的成功刺激了谷歌和苹果。2016年5月，谷歌发布了Google Home，谷歌将Google Home看作智能家居战略的中心，从价格策略、产品型态、产品矩阵上看，Google Home都与Echo十分相似，2017年10月，谷歌又在秋季新品发布会上发布了Google Home智能音箱mini版，对标Echo Dot。2017年6月，苹果也发布了智能音箱HomePod，搭载Siri语音系统，可与兼容HomeKit的硬件相连，控制家中一切。

可以看到，两大品牌从智能家居平台战略逐渐转向单品战略。不过，谷歌的Google Home迟到了两年，苹果的HomePod则迟到了三年。三年时间，Echo已奠定了亚马逊在智能语音市场的领导地位，谷歌、苹果虽奋起直追，但旗下的语音助手，无论是交互体验，还是功能数量，依旧与Alexa有不小的差距。

总结

苹果Siri和谷歌的Assistan，起初是安装在手机或平板等移动设备上，重点研究的是近场语音识别技术。与之不同的是，亚马逊Alexa1在设计之初就被设定要在各种不同的设备上运行，它主攻的是远场语音识别。事实证明，Alexa1更符合智能家居的实际应用场景。亚马逊Alexa给国内企业一个重要启示：布局智能家居，打造一款用户体验极佳的硬件产品，让它快速落地，将是推动智能家居平台建设的可行方案。

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