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智慧社区如何经营:硬件软件一起抓
2016-11-01 16:09

几年前,智慧社区创业火爆,覆盖了最有购买力的2.3亿城镇家庭,以及潜力巨大的的房产后市场。当时,智慧社区更重视“软件”,社区是吃、住、行、娱、购、旅游、美业、医疗、维修等众多消费业态的场景经济。不久后,众多智慧社区项目折戟沉沙,随着资本寒冬,O2O从极盛至极衰,各类智能社区创业项目的曝光率锐减,寄托传统门店与业态转型的希望的智慧社区前景如何?本文将从智慧社区、业主生活服务、物业等关系角度进行分析。

一、智慧社区项目的“伪需求”

智慧社区不能只是一个信息平台。不少智慧社区与超市合作,以确保无采购、零库存,同时提升业主生活质量。然而,各大超市早已退出此类服务,永辉超市有京东、沃尔玛有1号店,百度糯米、美团等本地生活服务平台你争我斗……智慧社区作为信息导流中介平台,如果收佣金,则无法获取合作商户,如果收路费,业主宁愿自己下楼,难以盈利。信息导流中介平台可以做,但只能作为一项增值服务,不应成为智慧社区经营的重点。

智能手机的出现于普及过早开启了懒人经济,以致于许多伪需求项目冒了出来,做美容,老顾客更愿意进店体验,上门美容服务目前市场极小;上门取衣清洗,人人家中都有洗衣机,社区一般也有干洗店;家电维修的确是真需求,但复购极低,原因很简单,维修好了,顾客当然不需要你再上门。

二、经营智慧社区,整合便民店与物业公司是重点

智慧社区要做O2O,刚需、高频、可复制这三点缺一不可。如今,每个小区都有便民店,部分高档社区还有细分化的奶粉店、化妆品店等,网购的出现,给予这些便利店了不小的打击,将便利店纳入智慧社区,可以打一个漂亮的翻身仗。而智慧社区有了便利店,也就等于建立一个业主服务的小根据地。

物业公司搞好关系才算更是重中之重。各类O2O平台可以为业主提供全方面的上门保洁、搬运、洗车、维修工作,但他们忽视了业主与他们的关系不过是是松散、可替代的关系,与物业公司才是不可替代、唯一的强关系。把商品或服务直接送到社区千家万户手上,物业公司无疑是最为恰当的渠道。

无论是为便利店提供线上入驻服务、线下配送服务,还是为物业公司资源搭建物业管理服务平台,最终目的都是为开垦社区经济,牢牢抓住供应链和服务网点资源,保持用户高频率打基础。

三、软件硬件一把抓,加速社区及家庭生活服务升级

在生活品质升级的趋势下,越来越多的家庭也正对智能家居生活有需求,不少高档社区开始全方面打造打造智慧家庭,并重视智慧社区的“硬件”,首要任务就是让物业基础设施的智能化进行全盘的改造升级。

社区安防是比较最敏感的问题,也是智慧社区项目最容易突破的切入点,小编了解到诸如针对门窗安全的智能门磁,带可视对讲智能门禁,能监控外人入侵又能监测空气质量的智能盒子,防老人小孩走失的智能手环等市场迅速升温,有的还下沉到三四线城市及乡镇地区。

还有一些成体系的智慧社区解决方案,如家电巨头海尔,互联网企业小米,创业团队嘟嘟E,都在积极部署智慧社区,为社区提供智能门禁、停车、电梯等智能化改造项目,此外一些商业WiFi团队也试图解决社区连网问题。

可以看到,智慧社区落地社区服务目前分为两大方向,一是通过智能硬件、系统来构建起效率更高的智慧社区,二是整合小区物业公司与便利店资源,方便业主生活,二者完全结合的时刻即将到来!



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